Problemy można zgłaszać osobiście w placówkach mBanku, kontaktując się z Bankiem przez mLinię, mailowo (na skrzynkę [email protected]), poprzez chat, videochat, listownie lub kontaktując się z CashDirector telefonicznie: (22) 100 50 60 (godz. 9-17 od poniedziałku do piątku), czy mailowo: [email protected]