Użytkownik pakietu mKsięgowość Start ma możliwość skorzystania z pomocy działu technicznego oraz eksperta księgowego.

Ekspert księgowy to usługa wsparcia użytkownika w zakresie poprawnego księgowania i rozliczania firmy. 


Wsparcie techniczne dotyczące działania systemu jest niezmiennie świadczone pod numerem telefonu 22 100 50 60 lub poprzez formularz zgłoszeniowy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00
 


Ekspert księgowy obejmuje udzielanie odpowiedzi drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty e-mail na zapytania dotyczące możliwości odliczenia podstawowych kosztów, między innymi kosztów związanych z prowadzoną działalnością, takich jak: koszty zakupu i użytkowania samochodu, koszty zakupu i rozliczenia użytkowania lokalu, koszty podróży służbowych, koszty zakupu towarów oraz zasady amortyzacji wskazanych środków trwałych; ponadto stosowania odpowiednich stawek VAT w Polsce dla wskazanych produktów/usług, zasad zakupu i fiskalizacji kas fiskalnych, doradztwo w zakresie wyboru formy opodatkowania podatku dochodowego, doradztwo w zakresie rejestracji do podatku VAT, doradztwo w zakresie sposobu wprowadzania dokumentów do systemu księgowego mKsięgowość. Czas udzielenia odpowiedzi na zapytanie wynosi maksymalnie 3 dni robocze. Pomoc świadczona jest bezpłatnie dla użytkowników pakietu mKsięgowość Start, a realizowana przez księgową w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00, pod numerem telefonu  22 112 02 35 


Istnieje możliwość skontaktowania się z Ekspertem Księgowym za pośrednictwem Facebooka




Ekspert księgowy nie obejmuje doradztwa podatkowego, ani odpowiedzi na zapytania w zakresie: optymalizacji podatkowej, zakupu usług i towarów spoza Polski, zmiany formy prowadzania działalności, zakupu nieruchomości, transakcji dotyczących rozliczeń podatkowych poza podatkiem PIT i VAT. Usługa nie obejmuje również kwalifikacji skomplikowanych zdarzeń gospodarczych, w stosunku co do których występuje niejednolite orzecznictwo (w tym sądów i organów podatkowych) lub których zasada rozliczeń wymaga dokładnej analizy lub powołania się na przepisy obowiązujące poza Polską; ponadto rozliczeń i kwalifikacji zdarzeń związanych z wirtualnymi walutami. Usługa nie obejmuje także  występowania do organów (w tym organów podatkowych) w celu uzyskania jakiegokolwiek: rozstrzygnięcia, decyzji, stanowiska, odpowiedzi na pytania, interpretacji przepisów prawa. Usługa nie obejmuje pomocy w zakresie technicznej obsługi systemu (pomoc realizowana przez dział wsparcia technicznego).